Support applicatif flexible
Forfaits mensuels adaptés à vos besoins avec report des heures non consommées
Report flexible
25% des heures non utilisées reportées au mois suivant
Décompte transparent
Facturation au temps réel passé, pas d'arrondi
Évolutif
Changez de forfait selon vos besoins
Choisissez votre forfait
8 heures/mois
Support applicatif mensuel
16 heures/mois
Support applicatif mensuel
Dépassement de forfait
Au-delà du forfait : 68.75€ HT/heure. Les heures supplémentaires sont facturées mensuellement au temps passé réel.
Périmètre du support TMA
Support applicatif complet pour maintenir vos applications
Inclus dans le forfait
Résolution de bugs
Correction des anomalies applicatives
Ajustements mineurs
Modifications de configuration et paramétrage
Support utilisateurs
Assistance et résolution des problèmes utilisateurs
Mises à jour mineures
Patches et correctifs de sécurité applicatifs
Hors forfait (sur devis)
Développements évolutifs
Nouvelles fonctionnalités et modules
Refactoring majeur
Refonte d'architecture ou de code
Migrations
Changement de framework ou base de données
Intégrations complexes
Connexion avec nouveaux systèmes tiers
Comment ça fonctionne ?
Souscription au forfait
Choisissez le forfait adapté à vos besoins mensuels moyens
Utilisation flexible
Créez des tickets selon vos besoins, nous intervenons selon la priorité
Décompte transparent
Chaque intervention est tracée et décomptée au temps réel
Report automatique
25% des heures non consommées sont automatiquement reportées
Questions fréquentes
Puis-je changer de forfait ?
Oui, vous pouvez ajuster votre forfait à la hausse ou à la baisse avec un préavis d'un mois.
Comment fonctionne le report d'heures ?
Si vous n'utilisez pas toutes vos heures, 25% du volume mensuel maximum peut être reporté au mois suivant. Par exemple, sur un forfait 16h, jusqu'à 4h peuvent être reportées.
Que se passe-t-il en cas de dépassement ?
Les heures supplémentaires sont facturées à 68.75€ HT/heure sur la facture du mois suivant. Nous vous alertons quand vous approchez de la limite.
La TMA couvre-t-elle les urgences ?
La TMA couvre les interventions pendant les heures ouvrées. Pour une couverture 24/7, ajoutez notre service d'astreinte optionnel.